Konstantin Kolin
эксперт по проектированию CX, (кейс Castorama)
Konstantin Kolin
About the speaker

Профессиональный опыт:
2002-2004 – продавец, Магазин спорттоваров
2004-2007 – менеджер, «Спортмастер»
2007-2009 – директор гипермаркета, Bananamama
2009-2011 – директор гипермаркета, «СуперСтрой»
С 2011 – директор гипермаркета, Castorama
В 2016 году разработал концепцию развития клиентского сервиса. Концепция включает в себя изменения в операционном управлении, работе с персоналом, создание культуры заботе о клиенте.

Образование:
2006-2011 – Университет Российской Академии образования
Специальность: экономист