Зал Секвойя 3-4. Бизнес-практикум. Customer experience. Лучший опыт управления впечатлениями клиентов на DIY&Household рынках

Согласно исследованиям, один довольный клиент советует в среднем 9 новым покупателям использовать сервис или услугу. О негативном опыте одного покупателя узнают уже в двое больше людей. Как DIY – ритейлерам и магазинам по обустройству дома научиться управлять впечатлениями от покупок? Как увеличивать лояльность покупателей, совершенствуя не только ассортимент, но и предоставляемые сервисы и услуги. Практические кейсы сетей.
24 мая, 15:00 – 16:30

Спикеры