RA_13_1024_251.png

Операционный директор

Операционный директор

Конкурентоспособность магазинов и эффективное операционное управление

Место проведения: Москва

Участники: Операционные директора, директора крупных форматов, региональные «кустовые» директора розничных компаний.

Преподаватели и спикеры: РАНХиГС, Сколково, ВШЭ, МГИМО, генеральные директора и директора по маркетингу, коммерции и операциям российской и зарубежной розницы, топ-консалтинговые компании, ключевые партнёры ритейла, ведущие российские тренинг-компании.

Модуль Содержание Академ. Часов
Конкурентоспособность магазинов. Управление трафиком и лояльность покупателей. Позиционирование, форматы магазинов. Тонкие настройки: ассортимент, зонирование, мерчандайзинг, сервис, атмосфера. Методы локального влияния на трафик и лояльность. Конкуренция «дверь в дверь». Обзор новых форматов, трансформация форматов, тренды. 8
Эффективное операционное управление. Организационная структура, функционал, мотивация, инструменты контроля, оценка эффективности работы персонала. "Обратная связь" с покупателями, технологии получения данных для анализа. Мерчан- дайзинг и управление Out-of-Stocks. Эксплуатация объектов. Торговое оборудование. Новые технологии. Управление товарными запасами. Логистическая инфраструктура. 8
Менеджмент качества Управление качеством в сети, разработка и исполнение стандартов. 4
Финансово- экономический модуль Управленческая отчетность, основные показатели эффективности бизнеса. Основы планирования и бюджетирования. Построение системы отчётности операционного блока. 4
Управленческие навыки. Лидерство Методы влияния. Принятие нового. Эффективная коммуникация. Конфликтология 4
Управление проектами. Кросс-функциональное взаимодействие Проектный менеджмент и работа в командах. Кросс-команды, роли в них. Трансформация рутинной работы в проекты. Формальные и неформальные взаимодействия. 4
Итого 32

Продолжительность: 32 академических часа, 4 дня

Стоимость и оплата: 99 000 Р на человека. Для компаний членов АКАДЕМИИ 75 000 Р на человека, бронирование и оплата не позднее чем за 14 дней до начала мероприятия при наличии мест.

Запись на курс: RAcademy@b2bcg.ru, +7 495 785 22 06, Скачать анкету

* В связи со значительным спросом на образовательные услуги АКАДЕМИ РИТЕЙЛА, возможно изменение даты проведения мероприятия, о чём участник будет уведомлен не позднее чем за 1 месяц до новой даты.